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Le Blog

Intermédia fait sa Une sur "ski et numérique"

Par Christian, le lundi 10 Oct 2016 dans Tourisme

Dans son dernier numéro (1), Intermédia consacre sa Une à la révolution digitale dans l’univers du ski.

Partant du constat de l’impérieuse nécessité de surprendre en permanence les consommateurs avec des innovations significatives et pertinentes, condition de visibilité, de retombées média et d’attractivité, Intermédia revient sur les choix des stations de ski françaises d’envergure en la matière.

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L'arrivée des Stories dans Instagram : une opportunité pour les opérateurs touristiques ?

Par Christian, le lundi 8 Août 2016 dans Tourisme

Force est de constater que l’arrivée des Stories Instagram a laissé la planète digitale en émoi. En effet, les premiers commentaires ne reprenaient que l’idée d’un plagiat fait au trublion teenage Snapchat, ce qui n’était pas faux. Quelques jours après l’emballement pour le moins hostile de la twittosphère, revenons sur une fonctionnalité qui nous semble avoir du sens dans l’application.

Au départ dubitatifs, nous nous sommes laisser portés par les mini-séquences et autres mini-vidéos au défilement automatique. D’autant que le mode de transition « cubiste », pour switcher d’une stories à une autre, est réussi. Avec Story, on ne « like«  pas (la fonctionnalité n’existe pas), on laisse les images et les vidéos se dérouler à leur rythme, on zappe si nécessaire ou l’on envoie un direct message à l’auteur si l’on veut (pas de commentaire possible). On ne sait pas toujours ce que l’on regarde au premier abord, et cela excite la curiosité (et l’ennui parfois). Les utilisateurs montrent ce qui les touchent, les amusent ou les agacent… comme dans tous les social médias me direz-vous… En cela rien de nouveau donc.
A d’autres moments, Instagram Stories devient lui aussi média de diffusion par excellence du non-événement. A l’instar de Snapchat, du flux Instagram classique ou encore de Periscope, la culture de l’ennui, des selfies grimaçants et des moments inconstants a trouvé une tribune d’expression inédite. Sans porter de jugement de valeur, cela fait partie du moment digital que nous vivons. Et cela mérite d’être regardé ou questionné.

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Les chatbots en force !

Par Christian, le vendredi 1 Juil 2016 dans Tourisme

Si l’on regarde un peu en arrière, on peut segmenter l’aventure digitale grand public en 3 grandes séquences :
• 1995 – 2007 : l’ère des Pionniers, des premiers sites web aux réseaux sociaux,
• 2007 – 2017 : l’avènement de la mobilité,
• 2017 – 2030 : vers le « post-device », l’ère du service automatisé.
Nous vivons les prémices d’une nouvelle phase du monde digital qui semble assez bien représentée par ce que l’on appelle les assistants virtuels comme les bots par exemple.

Les bots ce n’est pas nouveau
Comme vous le savez, les bots (robots) logiciels ne sont pas si nouveaux que ça. Robots d’indexation, robots IRC et spambots font partie de l’histoire du digital et de l’automatisation des services.
Aujourd’hui, on parle d’une nouvelle forme d’utilisation de ces bots : Les chatbots. Ce sont des logiciels de conversation automatisée intégrés dans une messagerie instantanée de type Messenger, WhatsApp, Google Allo, Kik… Vous pourrez ouvrir une conversation avec une marque pour organiser toute votre relation informationnelle, conversationnelle, servicielle avec elle.
Si le Gartner en parle depuis 2011, l’année 2016 est celle de l’ouverture de ce type de service vers le grand public. Gartner Predicts prévoit qu’en 2020 les clients pourront gérer 85% de leur relation avec l’entreprise sans interagir avec un être humain.

Comment cela marche-t-il ?

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