RGPD : et si c'était une chance ?

Par Laëtitia,
dans E-Marketing

La collecte de données par les annonceurs via le web sera plus encadrée avec la RGPD

La collecte de données par les annonceurs via le web sera plus encadrée avec la RGPD

25/05/2018… La date butoir de l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) approche. Impossible de s’affranchir de cette nouvelle réglementation touchant à la collecte et au traitement des données personnelles. Avec son lot d’aménagements techniques sur les sites web, les formulaires, les e-mailings, etc. L’impact sur les métiers du marketing est également considérable. Les marketeurs y voient un frein à la collecte des données qui leur sont si chères. Pourtant, la mise en conformité avec la RGPD pourrait bien devenir un véritable avantage concurrentiel. Encore faut-il savoir en profiter !

Jouez vraiment le jeu

Les actions de mise en conformité avec la RGPD étant pour l’instant peu détaillées, il sera tentant de s’en tenir au strict minimum, notamment pour ce qui concerne la collecte des données. Ne tombez pas dans le piège ; profitez plutôt de la nouvelle règlementation pour mettre en place une véritable stratégie de contenu. Invitations à des évènements, promotions, ou encore création de contenus à forte valeur ajoutée qui inciteront les internautes à vous laisser spontanément des informations sur leurs préférences d’achat et leurs besoins.
Associée à une information claire sur la manière dont les données seront traitées, conservées et utilisées, cette stratégie contribuera à gagner la confiance de vos prospects et de vos clients et concentrera vos efforts marketing sur des utilisateurs qualifiés.

Faites un reboot de vos datas et revenez à l’essentiel

La multiplication et le perfectionnement des outils de collecte ont conduit à une véritable course aux données. Dispositif Big Data, CRM, Web Analytics…, nous collectons des dizaines de milliers de données chaque jour au point de tout connaître du comportement et du profil -au moindre détail près- des internautes qui viennent nous rendre visite. Enfin en théorie seulement : preuves en sont les publicités mal ou non ciblées que nous recevons quotidiennement, qui continuent de nous envahir et de nous agacer.
Plutôt que de collecter toutes ces données sans savoir quoi en faire, ne vaudrait-il pas mieux se recentrer sur l’essentiel ? Nettoyez donc votre base de données et commencez par dresser la liste de vos clients stratégiques-cibles avec une quantité limitée de données, qu’une personne est capable de traiter. Et surtout, avant même de rajouter un champ dans votre formulaire, définissez en quoi cette nouvelle donnée va contribuer à une meilleure personnalisation de vos communications.

Faites enfin du marketing one-to-one

On le dit depuis des années : le mass marketing est terminé ; au contraire, le marketing digital doit être ciblé pour faire vivre une expérience personnalisée à chaque utilisateur et améliorer le ROI. Pourtant, nous sommes encore loin du compte ! Re-cibler un utilisateur avec un produit qu’il a consulté c’est bien, mais on ne peut pas vraiment appeler cela une expérience personnalisée. Si vous suivez le précédent conseil, vous aurez un nombre de données gérable à partir desquelles vous pourrez construire vos premiers scenarii marketing. A partir de ce premier niveau de segmentation, vous constaterez à quel point vos utilisateurs sont sensibles à des messages personnalisés, en fonction de leurs besoins mais aussi de leur maturité dans le processus d’achat. Une fois, et une fois seulement cette première étape passée, vous pourrez chercher à collecter davantage de données et segmenter davantage votre base de données, toujours dans l’objectif d’enrichir l’expérience de vos cibles.

En résumé le RGPD va permettre de faire le grand ménage dans les métiers du marketing et inciter à davantage de créativité pour séduire les utilisateurs et se démarquer de la concurrence. Alors pourquoi attendre le 25 mai ?

Laëtitia Dormois
par Laëtitia

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