Bonne résolution n°4 : mesurer et analyser votre activité web !

Editeurs de site, responsables communication ou marketing, annonceurs,… il est important pour vous de mesurer la performance de vos sites Web ! <br /><br />
<center><img src=”/app/uploads/viserjuste/mesure.jpg” alt=”statistiques, mesure activité web, acti, elise boubault, consultante web marketing, lyon” /></center> <br /><br />
<strong>Pourquoi se pencher sur les statistiques de votre site web ?</strong> <ul> <li>Mesurer le <a href=”http://fr.wikipedia.org/wiki/Retour_sur_investissement” target=”_blank” title=”Définition Retour sur Investissement Wikipedia (nouvelle fenêtre)”>ROI (retour sur investissement)</a> des actions mises en place : achat de mots-clés, newsletters, référencement,…</li> <li>Identifier l’impact des canaux marketing traditionnels sur le canal Internet… et vice versa !</li> <li>Tenter de diminuer certains coûts avant de vouloir développer le ROI</li> <li>Connaître le comportement des internautes pour mieux optimiser le site</li> </ul> La première chose à faire est de définir quels sont vos objectifs : augmenter les ventes, le nombre de prises de contact, améliorer votre visibilité,…<br /><br />
Grâce à un outil comme <a href=”http://www.google.com/analytics/fr-FR/” target=”_blank” title=”Google Analytics (nouvelle fenêtre)”>Google Analytics</a>, il est facile d’entrer dans le monde des Web Analytics et d’interpréter les informations fournies. <br /><br />
<center><a href=”http://www.viserjuste.com/index.php?Statistiques” target=”_blank” title=”Statistiques Viser juste acti (nouvelle fenêtre)”><img src=”/app/uploads/viserjuste/tableau-bord.png” alt=”google analytics, acti, elise boubault, consultante web marketing, lyon” /></a></center> <br /><br />
<strong>Quelques données brutes sont à observer : </strong> <ul> <li>le nombre de visites : une visite représente une série de pages vues consécutives terminée par une pause de plus de 30 minutes et/ou la fermeture du navigateur</li> <li>le nombre de pages vues : le nombre de fois où une page web est affichée dans un navigateur</li> <li>le nombre de visiteurs uniques : le nombre de personnes effectuant une ou plusieurs visites sur une période</li> <li>le nombre de nouveaux visiteurs</li> <li>le taux de rebond : la proportion de visiteurs arrivant sur une page et qui repartent aussitôt (vs le taux de rétention)</li> <li>le nombre de conversions : le nombre d’objectifs atteints (vente, inscription à la newsletter, clic sur une bannière,…)</li> </ul> Vous pouvez également aller plus loin et définir des <strong>KPI (indicateurs clés de performance)</strong> spécifiques à votre activité et à la nature de votre site web. <br />
Ce sont toujours soit un taux, un quotient, une moyenne ou un pourcentage. Ils permettent une prise de décision et l’optimisation de vos stratégies.<br /><br />
Nous pouvons citer par exemple : <ul> <li>la moyenne de pages vues par visite</li> <li>le coût moyen par visiteur</li> <li>le coût moyen par conversion</li> <li>la valeur moyenne par commande</li> <li>Pourcentage de visiteurs nouveaux/habitués</li> <li>Taux de conversion des commandes</li> <li>Taux de succès du processus d’achat</li> </ul> Pour approfondir, nous vous invitons à lire “<a href=”http://www.webkpi.fr/contenu/la-bible-des-indicateurs-cle-de-performance” target=”_blank” title=”La Bible des Indicateurs Clé de Performance (nouvelle fenêtre)”>La Bible des Indicateurs Clé de Performance</a>”, traduit de l’anglais par <a href=”http://juliencoquet.wordpress.com/” target=”_blank” title=”Blog de Julien Coquet”>Julien Coquet</a>. <br /><br />
Ces premiers éléments mis en place, vous aurez petit à petit une meilleure visibilité sur votre activité web, sur ses résultats et donc sur les optimisations à apporter. <br />
Les outils de suivi des statistiques rivalisent de simplicité et de clarté dans leurs interfaces et leur utilisation. <br />
Néanmoins, les Web Analytics nécessitent d’y consacrer du temps de façon régulière. <br />
Déléguer l’analyse des statistiques à un expert acti peut vous permettre de consacrer votre temps à votre coeur d’activité et de ne prendre que les décisions correctrices mises en avant par l’analyse.

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